Inbox – новая почта от Google

Существует некоторый спор относительно того, кто и когда изобрел электронную почту в таком виде, в каком сегодня пользуемся почтой мы. Если привязываться к форме записи адреса, то ответ «лет тридцать назад» не будет ошибкой. Все это время производились попытки как-то улучшить или просто изменить систему, однако электронная почта гордо стоит на своем. Единственные, кому хоть чуть-чуть удалось изменить картину — это Google со своим GMail. Они стали самым популярным почтовым сервисом, а главное, смогли своими дополнительными возможностями сделать веб-клинет популярнее специализированных программ. Пару дней назад Google выпустил новый продукт с интересным взглядом на почтовую систему: “Inbox” для Gmail.

Если вы когда-то пользовались Mailbox (другой клиент для GMail, купленный Dropbox'ом), то некоторые элементы и идеи будут знакомы. Очень много людей и так используют электронную почту как “getting things done” — GTD — инструмент. Это один из акцентов, на которые давит Inbox. Кроме прочитан/не прочитан, вводятся понятия: «разобрался полностью», «закрепить» и «напомнить потом». Нельзя сказать, что это все новинки. В простом GMail первое называлось «архивировать», второго можно было добиться звездочкой, а последнего — созданием события в календаре на основе сообщения. Однако это были своеобразные костыли.

Сообщение, а в большинстве случаев — цепочка сообщений, которые больше не нужны под рукой (задачи выполнены), можно отправить с глаз долой в раздел “Done”. Как и с «архивом» ранее, они все еще будут доступны в поиске или специальной папке, но перестанут мозолить глаза во входящих. «Прикрепление» позволяет отметить прочитанное сообщение, как требующее внимания. Оно будут отмечено булавкой, всегда стараться всплыть вверх своего раздела (об этом позже) и будет доступно, вместе с себе подобными, если сдвинуть соответствующий переключатель в верхней панели.

Но самое интересное, это возможность «отложить» сообщение. Это очень частая ситуация, когда задачей в письме можно не разбираться прямо сейчас и есть вещи поважнее, но боишься, что письмо пропадет в пучине новой почты. Вместо того, что бы хранить его как непрочитанное (ни к чему хорошему, кроме больших чисел, это не приводит), его можно отложить на любое время. В назначенный час, оно снова появится во входящих, как новое сообщение. И тут кроется самая интересная возможность, не доступная через веб-версию, а только из приложения под Android или iOS. Можно отложить не на время, но до прибытия в нужную географическую точку. Например «на работу» или «домой». По сути, вы просите Inbox подсунуть вам сообщение тогда и там, когда вам оно будет нужно, и вы сможете на него отреагировать. Только лишь эта функция стоит того, что бы попробовать Inbox.

Отложить письмо можно не только на время, но и до прибытия в определенную географическую точку.

Второй основной акцент Inbox — это создание контекста сообщениям. Это продолжение автоматических смысловых вкладок в GMail, плюс еще кое-что. Inbox постоянно пытается понять, о чем полученное письмо и что в нем важного. Письма с уведомлениями из социальных сетей валятся в свою группу, рекламные рассылки — в другую. Отдельно складываются чеки о покупках, и т.д. Над такими письмами можно совершать групповые действия, и просматривать их собранными среди им подобных.

Плюс, о котором я говорил ранее — это поиск смысловой нагрузки сообщения. Если Inbox находит что-то такое, то в списке сообщений, кроме строчки темы будет показана суть письма. Например, вложенный документ. Или ссылка на видео. В уведомлениях о покупке это будет трекинг посылки, или ссылка на цифровую загрузку. Это могут быть даты брони в подтверждении от отеля или штрих-код электронного билета. Идея тут в том, что бы вычленить из стены текста, которой снабжено каждое такое письмо, ту суть, ради которого оно и нужно. Справляется с этим Inbox на четверку. Если письмо от известного сервиса, то тут можно быть уверенным, что все сработает. В противном случае — как когда.

У всей это машинерии есть и свои недостатки. Для начала, как и любая высокоавтоматизированная система, Inbox прячет ручное управление достаточно глубоко. Если от письма вы хотите избавиться совсем, то «отправить в корзину» находится глубоко в меню. То же самое касается групповой обработки. Да, можно расставлять галочки рядом с письмами, но привычных кнопок «выделить все» тут нет, что делает попытки обработать почту вне поиска или фильтров бессмысленными. Даже нет возможности очистить корзину или папку спама целиком. Или выделяй все сам, или жди назначенных 30 дней до утилизации. Это подводит нас к самому проблемному месту.

Обработать большое количество несвязанной корреспонденции бывает сложно.

Вероятнее всего, к моменту начала пользования Inbox, у вас GMail уже много лет, и в нем десятки тысяч сообщений. И тут возникает проблема. При первом запуске Inbox подтягивает всю почту как она была, с длинным шлейфом сообщений в самих «входящих» и в каждой из групп автосортировки. Если вы пользовались напоминаниями в Google Now, все прошлые напоминания подтягиваются туда же, еще и зачем-то «прикрепленные». И вот тут очень сильно нахватает кнопки «сделай мне красиво все сам». Есть два пути. Взять и скопом все отправить в “Done”. Да, старые сообщения, скорее всего, перемешаются, но все равно найти что-то старое реально только через поиск. Но для этого нужно посидеть. Дело в том, что как я и писал, групповые действия малодоступны. Те письма, что попали в группы автосортировки, можно отправить в «исполненные» одним нажатием. Все, что было во входящих может быть обработано только помесячно. Да, даже за 10 лет моей истории, это всего сто тридцать нажатий. Но я уж точно на это время тратить не буду. Непонятно зачем «прилепленные» старые уведомления придется все равно отлеплять вручную.

Второй путь — оставить все как есть. Таскать за собой хвост старых сообщений. Что было, то было, с новой почтой работать новыми методами. Меня это устраивает, потому что все равно я не отправлял все старые письма в «архив» и не буду сейчас в “Done”. Что-то из прочитанного всегда болтается во входящих, так его можно быстрее найти, если что.

Но, к сожалению, оба этих подхода отнимают от концепции Inbox. Первое требует потратить день на ручную обработку тонны древней почты, когда тебе обещали полную автоматизацию. Второе хоронит мечту о чистых и пустых выходящих. И того и другого можно добиться, но большими усилиями, чем я готов вложить в почтовую программу. Повезло тем, кто только начал пользоваться почтой от Google.

И еще одна странность связана с контекстным выделением информации. В общем виде Inbox'а, он показывает письма в основном инбоксе и группы автосортировки. И тут случаются забавные ситуации, когда в группе некоторое количество писем, он выводит в строчку список нескольких последних отправителей, и какую-то полезную информацию, которую он нашел в письмах. Проблема в том, что в первых, например, трех письмах он ничего не нашел, но нашел в четвертом. И тут получается так, что в глаза бросается отправитель письма от какой-то незначащей рассылки, но под ней красуется вложение — PDF со счетом на оплату услуги. Сходу понять, что это несвязанные вещи не всегда получается.

Из-за попыток быть полезным, Inbox иногда рисует странные вещи. Например тут под заголовком письма из рассылки о документальном фильме красуется счет на оплату услуг хостинга. Только лишь потому, что они в одной группе сообщений.

Inbox — незаконченный продукт, как и GMail в свое время, он начинает свой путь как тестовая версия, доступная только по приглашениям. Поэтому есть надежда, что все эти странности буду исправлены. Что касается самой переделки концепции почты, я думаю, этот подход не для всех. Так как я использую почту — это посылка с небес. Синергия почтового ящика, списка дел и напоминаний, которая пытается предоставить тебе информацию важными частями вперед. Но для тех, кто привык пользоваться почтой в ручном режиме, раскладывая все по папочкам сам или с помощью тонких фильтров (впрочем, они есть и тут), Inbox будет казаться маленьким Smart'ом рядом с ревущим масл-каром GMail. С другой стороны, когда-то и GMail вызывал реакцию «ха, веб-почта!». Лично я пересел и готов продолжать тестировать. Не знаю, буду ли я горевать, если Inbox окажется очередным экспериментом Google, который будет выкинут на свалку истории в ближайшую «весеннюю чистку». Пока я не почувствовал его пользы настолько. Но в первый раз за последние десять лет я на что-то сменил привычный gmail.com, и это о чем-то да говорит.